Unidad1
CONSTRUCCION DE INDICADORES PARA LA GESTION DE VENTAS
Esta definido como la relacion entre variables cuantitativas o cualitativas, que permiten observar aspectos de una situacion, para compararlos con los objetivos y metas que se han propuesto en una planeacion. Los indicadores se pueden expresar en valores, unidades, indices, etc.Su funcion Principal es establecer el logro y el cumplimiento de la mision, objetivos y metas de los procesos definidos por la organizacion.
ELEMENTOS
*Recursos
*Resultados
*Impacto
*Productividad
*Satisfacción del Usuario
*Calidad y oportunidad del producto o servicio.
Esto lo hace a traves del establecimiento mediciones cuantitativas y cualitativas, teniendo en cuenta factores como la efectividad, eficacia y eficiencia.
*Recursos
*Resultados
*Impacto
*Productividad
*Satisfacción del Usuario
*Calidad y oportunidad del producto o servicio.
Esto lo hace a traves del establecimiento mediciones cuantitativas y cualitativas, teniendo en cuenta factores como la efectividad, eficacia y eficiencia.
CARACTERISTICAS
Exactitud -Representar la situacion como realmente es.
Forma-Presentacion cuantitativa, cualitativa y numerica.
Frecuencia- Medida de cuando se recaba, se produce o analiza.
Extensión-Alcance en terminos de cobertura del area de interes.
Origen-Puede originarse dentro y fuera de la organización.
Temporalidad-Pueden hablar del pasado o de hechos actuales y futuros.
Relevancia-Proporciona informacion completa
Oportunidad- estar disponible cuando se necesite.
Exactitud -Representar la situacion como realmente es.
Forma-Presentacion cuantitativa, cualitativa y numerica.
Frecuencia- Medida de cuando se recaba, se produce o analiza.
Extensión-Alcance en terminos de cobertura del area de interes.
Origen-Puede originarse dentro y fuera de la organización.
Temporalidad-Pueden hablar del pasado o de hechos actuales y futuros.
Relevancia-Proporciona informacion completa
Oportunidad- estar disponible cuando se necesite.
